Điều khoản dịch vụ

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Công Ty TNHH Phòng Khám Cơ Xương Khớp Optimal365 (được gọi tắt là “Chúng tôi”, “Optimal365 Chiropractic”, hay “Trung tâm Trị liệu Cơ xương khớp Cột sống Optimal365 Chiropractic”), sở hữu và vận hành website https://optimal365.vn. Trang web https://optimal365.vn cung cấp thông tin về bệnh lý, sản phẩm và dịch vụ của Optimal365 Chiropractic. Tất cả tài liệu trên trang web, bao gồm hình ảnh, phần mềm, văn bản và đồ họa, đều thuộc quyền sở hữu của Trung tâm Trị liệu Cơ xương khớp Cột sống Optimal365 Chiropractic.

Mục lục

Khi Quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản sau đây của Optimal365 Chiropractic. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ phần nào trong các điều khoản này bất kỳ lúc nào để đảm bảo an toàn cho website và lợi ích người dùng.
Các cập nhật và chỉnh sửa sẽ không được thông báo trước, do đó người dùng cần kiểm tra nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website. Optimal365 Chiropractic sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào có thể xảy ra do các thay đổi này. Chỉ có Optimal365 Chiropractic mới được phép thay đổi nội dung của website này.
Những thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng trang web sau khi có các thay đổi đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các điều khoản đã thay đổi. Chúng tôi khuyến khích Quý khách kiểm tra thường xuyên để nắm bắt và cập nhật những thay đổi này.

Hướng dẫn sử dụng web cung cấp dịch vụ Optimal365 Chiropractic:

Khi truy cập vào trang web cung cấp dịch vụ của Optimal365 Chiropractic, chúng tôi có một số hướng dẫn cụ thể dành cho Quý Khách hàng như sau:

Độ tuổi và giám sát: Người dùng phải đủ 18 tuổi hoặc được cha mẹ, người giám hộ pháp lý giám sát khi truy cập vào web Optimal365 Chiropractic.

Đăng ký và cấp phép sử dụng: Chúng tôi cấp phép sử dụng để Quý khách có thể đăng ký các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp trên nền tảng web, tuân thủ điều khoản và điều kiện sử dụng.

Cấm sử dụng thương mại và nhân danh: Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này cho mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy giấy phép ngay lập tức.

Mục đích của web: Trang web này chỉ được sử dụng để cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Các thông tin không liên quan sẽ bị từ chối.

Thông tin đăng ký và bảo mật: Quý khách phải cung cấp thông tin đăng ký cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Mỗi người dùng chịu trách nhiệm về mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên nền tảng này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại do việc bảo mật bị vi phạm.

Thông báo và quảng cáo: Quý khách đồng ý nhận các thông báo quan trọng và thông tin quảng cáo từ Optimal365 Chiropractic qua email hoặc SMS. Quý khách có thể từ chối nhận các thông tin quảng cáo bằng cách tuân thủ quy định từ nhà mạng.

Chấp nhận cung cấp dịch vụ và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy cung cấp dịch vụ cho khách hàng vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ thời điểm nào. Để sử dụng dịch vụ của chúng tôi, khách hàng cần cung cấp thông tin liên hệ bao gồm số điện thoại và địa chỉ hợp lệ.
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin giá cả cho khách hàng trước khi họ quyết định sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp giá sản phẩm hoặc dịch vụ trên trang web của chúng tôi không chính xác hoặc có sai sót, chúng tôi sẽ liên hệ và hướng dẫn khách hàng, hoặc thông báo hủy lịch đăng ký sử dụng dịch vụ đó.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ lịch đăng ký sử dụng dịch vụ nào, kể cả trường hợp lịch đó đã được xác nhận.

Thương hiệu và bản quyền

Optimal365 Chiropractic cam kết rằng mọi quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm cả những quyền đã được đăng ký và chưa đăng ký, đối với nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản trên trang web của chúng tôi, đều thuộc quyền sở hữu và là tài sản của Optimal365 Chiropractic.
Chúng tôi bảo vệ toàn bộ nội dung này theo luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế, đảm bảo rằng mọi bản quyền đều được bảo lưu.

Quyền pháp lý

Chúng tôi cam kết rằng các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web Optimal365 Chiropractic đều tuân thủ nghiêm ngặt theo luật pháp Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này sẽ được giải quyết bởi Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Quy định về bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để mã hóa thông tin thanh toán, đảm bảo tính an toàn và bảo mật. Sau khi Khách hàng hoàn tất giao dịch, họ sẽ được thoát khỏi chế độ an toàn này.
Khách hàng không được phép can thiệp vào hệ thống bằng bất kỳ phương tiện nào hoặc thực hiện hành vi làm thay đổi dữ liệu. Đồng thời, chúng tôi nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hoặc khuyến khích bất kỳ hoạt động nào nhằm xâm nhập hoặc phá hoại dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ chịu mọi hình phạt theo quy định của pháp luật.
Thông tin giao dịch của Khách hàng sẽ được bảo mật nghiêm ngặt. Tuy nhiên, trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, chúng tôi sẽ phải cung cấp thông tin này. Khách hàng có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch bằng cách thông báo qua đường dây nóng và đảm bảo các quyền lợi liên quan đến dịch vụ đã đăng ký.

QUY TRÌNH GIAO DỊCH

Quy trình dành cho người sử dụng dịch vụ Website

Optimal365 Chiropractic cung cấp một quy trình mua hàng/sử dụng dịch vụ đơn giản và tiện lợi giúp Khách hàng tiếp cận dịch vụ dễ dàng, chuyên nghiệp và hiệu quả:

Bước 1: Khách hàng truy cập vào trang chủ của Optimal365 Chiropractic tại https://optimal365.vn/ để biết thêm về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cơ xương khớp và thông tin bác sĩ Chiropractic.
Bước 2: Khách hàng có thể tham khảo các điều khoản và chính sách sử dụng chi tiết tại danh mục Điều Khoản Sử Dụng (cuối Website) để hiểu rõ hơn về quy định khi sử dụng dịch vụ.
Bước 3: Khách hàng có thể tìm hiểu thêm về Bệnh điều trị Optimal365 Chiropractic tại danh mục Bệnh điều trị.
Bước 4: Sau khi đã có đầy đủ thông tin và quyết định đặt lịch thăm khám, Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline 1900 299936 hoặc đặt lịch thông qua phương thức điền form đăng ký được hiển thị khi truy cập vào Website
Bước 5: Khi thực hiện điền form đăng ký đặt lịch thăm khám, Quý khách hàng nhập đầy đủ: Họ và tên, số điện thoại, Email và sau đó chọn ĐẶT LỊCH.

Quy trình xác nhận/hủy lịch đăng ký sử dụng dịch vụ

Optimal365 Chiropractic cung cấp một quy trình xác nhận và hủy lịch đăng ký sử dụng dịch vụ hiệu quả và tiện lợi cho Khách hàng. Sau khi Khách hàng đăng ký lịch hẹn thăm khám qua hệ thống trang web của Optimal365 Chiropractic, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo xác nhận đến Khách hàng qua email hoặc tin nhắn điện thoại, bao gồm: Thời gian và thông tin chi tiết của cuộc hẹn.
Nếu Khách hàng có nhu cầu hủy hoặc thay đổi lịch hẹn, Quý khách có thể điều chỉnh thông qua hệ thống trực tuyến hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hỗ trợ Khách hàng. Đội ngũ chăm sóc Khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ và xử lý các yêu cầu này một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, đảm bảo sự tiện lợi và hài lòng tối đa cho Khách hàng.

Quy trình hoàn tiền

Trong một số trường hợp, vì lý do khách quan hoặc chủ quan, dịch vụ của Khách hàng trên website Optimal365 Chiropractic có thể không thực hiện được. Lúc này Optimal365 Chiropractic sẽ áp dụng chính sách hoàn trả như sau:

Trường hợp 1: Từ phía Khách hàng

Khách hàng tự ý hủy lịch hẹn (bao gồm việc hủy báo trước hoặc không báo trước).
Khách hàng quên lịch và bỏ lỡ cuộc hẹn.
Thiết bị hoặc đường truyền từ phía khách hàng gây lỗi hoặc không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật để thực hiện tư vấn trực tuyến trên website Optimal365 Chiropractic.

Trong trường hợp này, Optimal365 Chiropractic sẽ hoàn trả lại một phần phí tư vấn đã thanh toán sau khi khấu trừ các khoản phí hủy dịch vụ, theo phương thức thanh toán ban đầu của Khách hàng.

Trường hợp 2: Từ phía hệ thống/website Optimal365 Chiropractic

Lỗi kết nối tới server hệ thống.
Lỗi website.

Ở trường hợp này, Optimal365 Chiropractic sẽ hoàn trả lại toàn bộ phí tư vấn đã thanh toán tại thời điểm đặt và xác nhận lịch, theo phương thức thanh toán trước đó của Khách hàng.

Trong mọi trường hợp, bộ phận chăm sóc Khách hàng của Optimal365 Chiropractic sẽ liên hệ với Khách hàng để làm rõ nguyên nhân và đề xuất giải pháp phù hợp. Nếu sau tối đa 3 lần liên hệ không thành công, Optimal365 Chiropractic sẽ tiến hành quy trình hoàn trả theo quy định.

Quy trình bảo hành

Tại Optimal365 Chiropractic, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành trên các dịch vụ được cung cấp qua website. Sau khi Khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn trên website Optimal365 Chiropractic, bộ phận chăm sóc Khách hàng của Optimal365 Chiropractic sẽ liên hệ qua điện thoại hoặc thông qua thông báo email để chăm sóc và hỗ trợ sau tư vấn.
Trong trường hợp Khách hàng cần tiếp tục hỗ trợ sau khi đã được tư vấn trước đó, ví dụ như cần kết nối lại với Chuyên gia/Bác sĩ để theo dõi hoặc điều chỉnh để tăng hiệu quả dịch vụ, chúng tôi sẽ hỗ trợ Khách hàng đặt lịch hẹn tái tư vấn. Chi phí phát sinh sẽ được thông báo cụ thể cho Khách hàng trước khi xác nhận cuộc hẹn.
Ngoài ra, trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu tư vấn về các vấn đề sức khỏe khác so với nội dung tư đã tư vấn ban đầu, Optimal365 Chiropractic sẽ xem xét như một buổi tư vấn mới để đảm bảo Khách hàng nhận được các thông tin và hỗ trợ tối ưu nhất.

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Để đảm bảo sự hài lòng và quyền lợi của Khách hàng thông qua quy trình giải quyết tranh chấp. Khi có khiếu nại hoặc tranh chấp về dịch vụ của chúng tôi, Quý khách hàng có thể thực hiện các bước sau:

Gửi khiếu nại trực tiếp: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website để phản ánh vấn đề và yêu cầu giải quyết.
Xử lý và hỗ trợ nhanh chóng: Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại một cách nhanh chóng trong vòng từ 3-5 ngày làm việc, đáp ứng theo các chính sách đã công bố. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ Khách hàng trong quá trình giải quyết tranh chấp, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
Giải pháp: Chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải để đảm bảo sự thỏa đáng cho cả hai bên.

QUY TRÌNH THANH TOÁN

Tại Optimal365 Chiropractic, chúng tôi cung cấp một quy trình thanh toán thuận tiện và minh bạch cho Khách hàng, bệnh nhân và người bệnh của chúng tôi. Quý khách có thể thực hiện thanh toán theo các bước sau:

Thông tin thanh toán: Khách hàng có thể tra cứu và cập nhật thông tin thanh toán trên website của chúng tôi. Thông tin thanh toán như sau:

Tên Tài Khoản: CONG TY TNHH PHONG KHAM CO XUONG KHOP Optimal365

Số Tài Khoản: 2219666868

Ngân Hàng: Ngân hàng Quân đội – MB Bank

Chi Nhánh: Phòng giao dịch 3-2

Phương thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua các phương thức như: Chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc thanh toán trực tiếp tại Trung tâm.
Xác nhận thanh toán: Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ cung cấp xác nhận cho Khách hàng qua email hoặc tin nhắn. Trong trường hợp thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại Trung tâm, chúng tôi sẽ xác nhận dưới dạng thanh toán ghi trên hóa đơn.
Hỗ trợ khách hàng: Đội ngũ chăm sóc Khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ trong quá trình thanh toán và giải đáp mọi thắc mắc của Khách hàng.

ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Tại Optimal365 Chiropractic, chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn và bảo mật trong mọi hình thức giao dịch của Khách hàng.

Bảo mật thông tin cá nhân: Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng theo chính sách được công bố tại Điều khoản sử dụng.
Phương thức thanh toán an toàn: Optimal365 Chiropractic cung cấp nhiều phương thức thanh toán đa dạng và an toàn, bao gồm: Chuyển khoản ngân hàng , thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc thanh toán qua thẻ tín dụng, đảm bảo tính bảo mật và thuận tiện cho khách hàng.
Công nghệ bảo mật: Chúng tôi sử dụng công nghệ tiên tiến để bảo vệ thông tin giao dịch và dữ liệu cá nhân của Khách hàng, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi hoạt động từ trực tuyến cho đến trực tiếp.
Hỗ trợ khách hàng: Đội ngũ chăm sóc Khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quy trình thanh toán và an toàn giao dịch.

Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

Mục đích thu thập thông tin

Sử dụng dịch vụ của khách hàng: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết để xử lý các vấn đề liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Khách hàng.
Dịch Vụ Người Tiêu Dùng, Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: Thông tin cá nhân được sử dụng để cung cấp phản hồi và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi từ Khách hàng.
An Ninh: Optimal365 Chiropractic thu thập thông tin để ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo.
Theo yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tuân thủ đúng quy định của pháp luật hiện hành.

Phạm vi thu thập thông tin

Optimal365 Chiropractic thu thập thông tin cá nhân người dùng khi Khách hàng hoàn toàn đồng ý và tự nguyện cung cấp cho chúng tôi. Các thông tin này bao gồm: Họ và tên, email, số điện thoại, địa chỉ, và các thông tin tình trạng bệnh lý hoặc thông tin nhân khẩu học khác…
Optimal365 Chiropractic thu thập thông tin này chủ yếu thông qua website của chúng tôi để phục vụ cho việc thiết lập và quản lý thông tin đăng ký lịch hẹn thăm khám của khách hàng và để cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Optimal365 Chiropractic.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Đối tác cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng với các đối tác cung cấp dịch vụ để hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết, tuân thủ các quy định bảo mật và an ninh.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu của pháp luật trong trường hợp cần thiết để tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.
Chuyển giao kinh doanh hoặc thay đổi quyền kiểm soát: Nếu quyền sở hữu doanh nghiệp của chúng tôi thay đổi trong trường hợp sáp nhập hoặc hợp nhất, thông tin cá nhân của Khách hàng có thể được chuyển giao cho Công ty kế thừa hoặc chủ sở hữu mới. Thông tin của người dùng vẫn tuân theo chính sách bảo mật hiện hành của website trừ khi có chỉ định khác và Khách hàng sẽ có quyền truy cập thông tin đã được lưu trữ bao gồm thông tin cá nhân.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi hoặc cách chúng tôi thu thập và quản lý thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:

Liên hệ qua hotline: 1900 299936.
Liên hệ qua email: info@optimal365.vn.
Địa chỉ phòng khám: 18 Ter Đ. Nguyễn Thị Minh Khai, Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh.

QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

Optimal365 Chiropractic có đội ngũ quản lý hệ thống riêng biệt để đảm bảo mọi thông tin được đăng tải trên website tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của tổ chức quản lý. Các thông tin này phải chính xác và tuân thủ đúng quy định pháp luật hiện hành Việt Nam.

Mọi câu hỏi và bình luận từ người dùng trên website www.optimal365.vn đều được quản trị viên xem xét và phê duyệt trước khi được công khai. Điều này nhằm đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy định pháp luật.

Tất cả các nội dung vi phạm các quy định của tổ chức quản lý hoặc pháp luật Việt Nam sẽ không được phê duyệt để xuất hiện trên website hoặc ứng dụng của chúng tôi.

TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT HOẶC BẢO TRÌ WEB

Trong trường hợp đơn vị có kế hoạch ngừng cung cấp dịch vụ để tiến hành sửa chữa hoặc bảo trì cơ sở vật chất, hoặc khi xảy ra lỗi kỹ thuật, chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp sau:

Thông báo cho Khách hàng: Chúng tôi sẽ thông báo cho toàn bộ Khách hàng đang sử dụng dịch vụ thông qua website www.optimal365.vn, tin nhắn trên ứng dụng hoặc SMS về lịch trình dừng cung cấp dịch vụ và các biện pháp xử lý.
Hỗ trợ Khách hàng đang có giao dịch: Đối với những Khách hàng đang có giao dịch cần xử lý hoặc đã có lịch hẹn với bộ phận chăm sóc Khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo trước và hỗ trợ Khách hàng hoàn tất các dịch vụ trước khi ngừng cung cấp.
Xử lý trong trường hợp khẩn cấp: Trong những trường hợp bất khả kháng buộc phải ngừng cung cấp dịch vụ, chúng tôi sẽ hỗ trợ Khách hàng thực hiện các thủ tục tạm ngừng dịch vụ và hoàn trả phí nếu có yêu cầu, đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.

Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý Website Optimal365 Chiropractic

Quyền

Ban quản lý website Optimal365 Chiropractic có quyền tiến hành cung cấp các dịch vụ sau khi thành viên hoàn thành các điều kiện và thủ tục quy định.
Quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên nếu có cơ sở chứng minh thông tin cung cấp không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
Chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ nếu thành viên vi phạm các Quy chế của Optimal365 Chiropractic hoặc có hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên website.
Ban quản lý giữ quyền thay đổi bảng giá, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Optimal365 Chiropractic.
Quyền loại bỏ thông tin về các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh, hàng hoá thiếu giấy phép quảng cáo và các hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.
Loại bỏ thông tin về hàng hóa giả, hàng nhái, hàng nhập lậu và các hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ từ website của Optimal365 Chiropractic.
Optimal365 Chiropractic yêu cầu nhà cung cấp bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục kinh doanh có điều kiện phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh theo quy định của pháp luật.

Nghĩa vụ và trách nhiệm

Chúng tôi cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về các dịch vụ, phương pháp điều trị và chi phí liên quan tại Optimal365 Chiropractic.
Quy trình hỗ trợ Khách hàng chuyên nghiệp và xử lý khiếu nại một cách nhanh chóng và công bằng (trong vòng từ 5-7 ngày làm việc).
Đảm bảo nghiêm ngặt vấn đề an ninh thông tin và bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.
Xây dựng và duy trì văn hóa trong hoạt động của Optimal365 Chiropractic, giúp lan tỏa thông điệp và giá trị của phương pháp Trị liệu thần kinh cột sống (Chiropractic) rộng rãi tới cộng đồng.

Quyền và trách nhiệm của Khách hàng là thành viên (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên website Optimal365 Chiropractic

Quyền

Thành viên sẽ nhận được hướng dẫn từ các nhân viên của Optimal365 Chiropractic về cách sử dụng các công cụ và tính năng cũng như sử dụng các dịch vụ tiện ích trên website này.
Thành viên được quyền tham gia đóng góp ý kiến cho Ban quản lý của Optimal365 Chiropractic trong quá trình hoạt động.
Các thông tin khuyến mãi từ Nhà cung cấp sẽ được gửi đến cho thành viên.

Nghĩa vụ

Thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay lập tức với Ban quản lý của website Optimal365 Chiropractic về mọi hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, hay vi phạm bảo mật.
Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác cho Ban quản lý website Optimal365 Chiropractic.
Thành viên cam kết không sử dụng dịch vụ của website Optimal365 Chiropractic cho các mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin trái phép, phá hoại hệ thống, cấu hình, hoặc phát tán virus, cũng như không đầu cơ, lũng đoạn thị trường, tạo đơn đặt hàng, hoặc sử dụng dịch vụ để phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm, thành viên phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Thành viên không được thực hiện các hành động nhằm làm mất uy tín của website Optimal365 Chiropractic, bao gồm việc phá vỡ sự đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng nhập phụ, qua các bên thứ ba, hoặc lan truyền thông tin không có lợi cho uy tín của website Optimal365 Chiropractic.

Phân định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và đối tác (người bán, nhà cung cấp…) trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website với Khách hàng.

Tại Optimal365 Chiropractic, chúng tôi cam kết luôn đặt sự hài lòng của Khách hàng lên hàng đầu. Chính sách của chúng tôi là tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả, nhằm đảm bảo sự tin cậy và chất lượng của dịch vụ chăm sóc sức khỏe của chúng tôi. Quá trình giải quyết tranh chấp tại Optimal365 Chiropractic diễn ra theo các bước sau:

Bước 01:

Chúng tôi đảm bảo rằng các dịch vụ được cung cấp đều đạt chuẩn chất lượng cao nhất.
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Optimal365 Chiropractic để khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ trong trường hợp không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Bước 02:

Nếu không đạt được thỏa thuận từ Bước 01, Khách hàng có thể gửi khiếu nại đến:
- Địa chỉ văn phòng: Số 18 Ter Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đakao, Quận 1, TP.HCM
- Điện thoại: 1900 299936 (hỗ trợ trong giờ hành chính)
- Email: info@optimal365.vn.

Bước 03:

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ Khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Optimal365 Chiropractic sẽ áp dụng các biện pháp cụ thể để giải quyết tranh chấp và thông báo kết quả trong vòng 7-10 ngày làm việc.

Điều khoản áp dụng

Khách hàng xác nhận và chấp nhận rằng Optimal365 Chiropractic sẽ chỉ cung cấp các Dịch vụ khi Khách hàng chấp nhận giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với Khách hàng và các bên thứ ba.
Khách hàng đồng ý rằng họ sẽ chịu trách nhiệm duy nhất và toàn bộ đối với mọi khiếu nại, tranh chấp liên quan đến việc sử dụng hoặc ngừng sử dụng các Dịch vụ của chúng tôi.
Khách hàng cũng cam kết tự chịu trách nhiệm đối với nội dung và thông tin mà họ cung cấp cho chúng tôi.
Khách hàng đồng ý bảo vệ, bồi thường và miễn cho Optimal365 Chiropractic và các công ty liên kết, cũng như mỗi nhân viên, giám đốc, nhân viên lao động, đại lý, đại diện, người cung cấp thông tin và bên cấp phép của chúng tôi, không chịu tổn hại từ mọi khiếu nại, tranh chấp, phí tổn phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, chi phí, bảo vệ và kiểm soát các vấn đề phát sinh từ việc này, tuỳ thuộc vào sự bồi thường của Khách hàng.